Termini e condizioni

L'alloggio è fornito da Fanes Breeze Lodges I.K.E., una società privata greca (Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία).

Sede legale e indirizzo postale: Fanes, 851 06, Rodi, Grecia.

Numero di registrazione (GEMI): 174728920000; codice fiscale greco (AFM): 802345860.

Numero di registrazione della struttura ricettiva (MHTE / EOT): [DOPLNIT: MHTE].

Contatto per ogni comunicazione, compresi i reclami: milan@faneslodges.com, telefono +420 724 315 369.

Sito web: faneslodges.com.

L'offerta comprende quattro lodge in affitto distinti: Jasmine, Olive, Sykia e Lemoni.

Questi recapiti costituiscono il nostro punto di contatto rapido e diretto, presso cui puoi rivolgerci qualsiasi richiesta, reclamo o contestazione.

Effettui una prenotazione tramite il modulo di prenotazione presente sul sito web, indicando le date del soggiorno, il numero di ospiti e i tuoi dati di contatto.

L'invio del modulo costituisce una richiesta non vincolante. Il contratto di alloggio si forma nel momento in cui viene ricevuta la caparra di cui alla sezione 3 (ovvero al momento del pagamento della caparra). Da quel momento la prenotazione è vincolante per entrambe le parti.

Subito dopo la formazione del contratto, ti inviamo via email una conferma di prenotazione su supporto durevole. La conferma riepiloga la tua prenotazione, il prezzo totale e i presenti Termini e condizioni. Verifica che tutti i dati siano corretti e segnalaci tempestivamente eventuali discrepanze.

Il contratto può essere concluso in ceco o in inglese. In caso di conflitto tra le versioni linguistiche dei presenti termini, prevale la versione inglese.

La comunicazione del tuo nome, dei tuoi contatti e dei dati di pagamento è necessaria per concludere ed eseguire il contratto di alloggio; senza di essi la prenotazione non può essere completata.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) come prezzi totali per il soggiorno concordato, comprensivi di tutte le imposte (in particolare l'IVA, ove applicabile) e di ogni onere necessario a fornire l'alloggio. Mostriamo il prezzo totale del soggiorno prima che tu invii una prenotazione vincolante.

La tassa di soggiorno greca (contributo di resilienza climatica / imposta di soggiorno) NON è inclusa nel prezzo dell'alloggio e va versata separatamente in loco all'arrivo. Ti comunicheremo l'importo in anticipo; dipende dalla categoria della struttura e dalla stagione ed è stabilito dallo Stato greco.

Eventuali oneri aggiuntivi (per esempio pulizie oltre lo standard o servizi speciali su richiesta) ti saranno sempre comunicati in anticipo e non verranno mai addebitati senza il tuo consenso.

Per le prenotazioni dirette, una caparra pari al 30% del prezzo totale del soggiorno viene versata tramite il gateway di pagamento Stripe. Il contratto si forma una volta ricevuta tale caparra (vedi la sezione 2).

Il restante 70% del prezzo (il saldo) viene regolato separatamente — tramite bonifico bancario prima dell'arrivo, oppure in loco all'arrivo, come indicato nella tua conferma di prenotazione.

I dati della carta vengono inseriti direttamente nel gateway di pagamento Stripe. Il fornitore non vede né conserva mai i numeri della carta.

La politica di cancellazione è articolata in base a quanto tempo prima dell'arrivo annulli. I rimborsi si riferiscono sempre alla caparra versata:

Cancellazione 30 o più giorni prima dell'arrivo: cancellazione gratuita, rimborso completo della caparra (100%).

Cancellazione da 14 a 30 giorni prima dell'arrivo: viene rimborsato il 50% della caparra; il restante 50% della caparra è trattenuto come penale di cancellazione.

Cancellazione meno di 14 giorni prima dell'arrivo: la caparra non è rimborsabile (trattenuta per intero).

Mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.

Per annullare, scrivi a milan@faneslodges.com. Il momento determinante è quello in cui la tua email perviene al fornitore.

Rimborseremo l'eventuale parte rimborsabile della caparra senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua richiesta di cancellazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato (di norma un rimborso sulla carta originale tramite Stripe), salvo diverso accordo. Il rimborso non comporterà alcun onere aggiuntivo a tuo carico.

Forza maggiore: se il soggiorno non può aver luogo a causa di circostanze eccezionali e imprevedibili al di fuori del controllo di entrambe le parti (in particolare calamità naturali, divieti delle autorità, interruzione dei trasporti), ci adopereremo per offrire una data alternativa o un voucher; in mancanza di accordo, procederemo in conformità alla normativa imperativa.

Ti segnaliamo che il diritto legale di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (online) NON si applica alle prenotazioni di alloggio per una data specifica (un determinato periodo di soggiorno).

Questa eccezione discende dalla Direttiva sui diritti dei consumatori 2011/83/UE, articolo 16, lettera l) (e dal suo recepimento greco), in base alla quale il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di servizi di alloggio per scopi non residenziali, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

La cancellazione di una prenotazione è pertanto disciplinata esclusivamente dalla politica di cancellazione di cui alla sezione 4, e non da un diritto di recesso di 14 giorni. Ti raccomandiamo quindi di valutare attentamente la politica di cancellazione prima di versare la caparra.

Ciò non pregiudica i tuoi diritti in caso di prestazione non conforme, né alcun altro diritto che ti spetti in base alla normativa imperativa a tutela dei consumatori.

Il soggiorno minimo è di 4 notti da maggio a settembre.

Da ottobre ad aprile, il soggiorno minimo è di 2 notti.

Il check-in è disponibile a partire dalle 15:00 del giorno di arrivo.

Il check-out è entro le 11:00 del giorno di partenza.

Durante il soggiorno, gli ospiti si impegnano a rispettare il regolamento interno e le indicazioni del fornitore in loco.

Il regolamento interno e altre informazioni pratiche sono a disposizione degli ospiti nel lodge e su richiesta al fornitore.

Gli ospiti sono responsabili di qualsiasi danno arrecato all'alloggio o ai suoi arredi.

Il fornitore risponde in conformità alla normativa imperativa. Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita la responsabilità del fornitore nella misura in cui la normativa imperativa non lo consente — in particolare, la responsabilità per morte o lesioni personali, e la responsabilità per perdite o danni causati con dolo o colpa grave, non è mai esclusa né limitata.

Nei limiti consentiti dalla normativa imperativa, il fornitore non è responsabile per perdite o danni causati da circostanze al di fuori del suo controllo (forza maggiore) né per i beni degli ospiti oltre quanto previsto dalla normativa imperativa. Raccomandiamo agli ospiti di custodire i valori e di valutare la stipula di una propria assicurazione di viaggio.

Il rapporto contrattuale e i presenti Termini e condizioni sono disciplinati dal diritto greco.

Se sei un consumatore, la scelta del diritto greco non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto del tuo paese di residenza abituale (articolo 6 del Regolamento Roma I). Ove il diritto del tuo paese di residenza ti accordi una tutela maggiore, tale tutela è preservata.

Le controversie sono risolte dinanzi ai tribunali competenti. In qualità di consumatore, puoi agire ed essere convenuto dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza abituale, in conformità alle norme imperative dell'UE in materia di competenza giurisdizionale.

Cerchiamo di risolvere ogni reclamo in via amichevole. Ti invitiamo a inviare ogni reclamo a milan@faneslodges.com e cercheremo di risolverlo direttamente.

Se sei un consumatore e la controversia non può essere risolta direttamente, hai il diritto di rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR). In Grecia, l'autorità competente è il Difensore civico ellenico dei consumatori (Συνήγορος του Καταναλωτή, www.synigoroskatanaloti.gr).

I consumatori dell'UE possono inoltre utilizzare la piattaforma di Risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea, disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Qualora tale piattaforma dell'UE non fosse disponibile al momento del tuo reclamo, ti invitiamo a rivolgerti direttamente all'organismo ADR nazionale sopra indicato.

In qualità di consumatore, puoi anche rivolgerti a un organismo ADR del tuo paese di residenza abituale.

Il trattamento dei dati personali degli ospiti è disciplinato da una separata Informativa sulla privacy (GDPR), disponibile sul sito web.