Regulamin

Zakwaterowanie zapewnia Fanes Breeze Lodges I.K.E., grecka prywatna spółka kapitałowa (Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία).

Siedziba i adres pocztowy: Fanes, 851 06, Rodos, Grecja.

Numer rejestracyjny (GEMI): 174728920000; grecki numer podatkowy (AFM): 802345860.

Numer rejestracyjny zakwaterowania (MHTE / EOT): [DOPLNIT: MHTE].

Kontakt do wszelkiej komunikacji, w tym reklamacji: milan@faneslodges.com, telefon +420 724 315 369.

Strona internetowa: faneslodges.com.

Oferta obejmuje cztery odrębne domki na wynajem: Jasmine, Olive, Sykia i Lemoni.

Dane te stanowią nasz punkt szybkiego, bezpośredniego kontaktu, pod którym możesz zgłosić nam każde pytanie, roszczenie lub reklamację.

Rezerwacji dokonujesz za pośrednictwem formularza rezerwacyjnego na stronie, podając terminy pobytu, liczbę gości i dane kontaktowe.

Przesłanie formularza jest niewiążącym zapytaniem. Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą otrzymania zaliczki, o której mowa w sekcji 3 (tj. z chwilą zapłaty zaliczki). Od tego momentu rezerwacja jest wiążąca dla obu stron.

Niezwłocznie po zawarciu umowy przesyłamy Ci potwierdzenie rezerwacji e-mailem, na trwałym nośniku. Potwierdzenie zawiera podsumowanie rezerwacji, cenę całkowitą oraz niniejszy Regulamin. Prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych i niezwłoczne zgłoszenie ewentualnych rozbieżności.

Umowa może zostać zawarta w języku czeskim lub angielskim. W razie jakiejkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi niniejszego Regulaminu rozstrzygająca jest wersja angielska.

Podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz danych płatniczych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o zakwaterowanie; bez nich rezerwacja nie może zostać dokończona.

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) jako ceny całkowite za uzgodniony pobyt, zawierające wszystkie podatki (w szczególności VAT, jeśli ma zastosowanie) oraz wszelkie opłaty niezbędne do zapewnienia zakwaterowania. Całkowitą cenę pobytu wyświetlamy przed przesłaniem przez Ciebie wiążącej rezerwacji.

Grecka opłata turystyczna (opłata na rzecz odporności klimatycznej / podatek od zakwaterowania) NIE jest wliczona w cenę zakwaterowania i jest płatna osobno na miejscu przy przyjeździe. Jej wysokość podamy z wyprzedzeniem; zależy ona od kategorii zakwaterowania i sezonu oraz jest ustalana przez państwo greckie.

Wszelkie dodatkowe opłaty (na przykład za sprzątanie ponad standard lub za usługi specjalne na życzenie) zawsze zostaną Ci ujawnione z wyprzedzeniem i nigdy nie są naliczane bez Twojej zgody.

W przypadku rezerwacji bezpośrednich zaliczka w wysokości 30% całkowitej ceny pobytu jest płatna za pośrednictwem bramki płatniczej Stripe. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej zaliczki (zob. sekcja 2).

Pozostałe 70% ceny (dopłata) reguluje się osobno — przelewem bankowym przed przyjazdem lub na miejscu przy przyjeździe, zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji.

Dane karty wprowadzasz bezpośrednio do bramki płatniczej Stripe. Usługodawca nigdy nie widzi ani nie przechowuje numerów kart.

Zasady anulowania są stopniowane w zależności od tego, jak długo przed przyjazdem anulujesz rezerwację. Zwroty zawsze dotyczą wpłaconej zaliczki:

Anulowanie na 30 lub więcej dni przed przyjazdem: bezpłatne anulowanie, pełny zwrot zaliczki (100%).

Anulowanie na 14 do 30 dni przed przyjazdem: zwracane jest 50% zaliczki; pozostałe 50% zaliczki zostaje zatrzymane jako opłata za anulowanie.

Anulowanie na mniej niż 14 dni przed przyjazdem: zaliczka jest bezzwrotna (przepada w całości).

Niepojawienie się (no-show): brak zwrotu.

Aby anulować, napisz e-mail na milan@faneslodges.com. Decydująca jest chwila dotarcia Twojego e-maila do Usługodawcy.

Zwrotną część zaliczki zwrócimy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia anulowania, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyłeś (zwykle zwrot na pierwotną kartę przez Stripe), o ile nie uzgodniono inaczej. W związku ze zwrotem nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.

Siła wyższa: jeśli pobyt nie może się odbyć z powodu wyjątkowych i nieprzewidywalnych okoliczności niezależnych od obu stron (w szczególności klęski żywiołowej, zakazu urzędowego, zakłóceń w transporcie), dołożymy starań, by zaproponować alternatywny termin lub voucher; w braku porozumienia postępujemy zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem.

Zwracamy uwagę, że ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (online) NIE ma zastosowania do rezerwacji zakwaterowania na konkretną datę (konkretny okres pobytu).

Wyjątek ten wynika z dyrektywy w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE, art. 16 lit. l) (oraz jej greckiej transpozycji), zgodnie z którą prawo do odstąpienia nie ma zastosowania do umów o świadczenie usług zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania.

Anulowanie rezerwacji podlega zatem wyłącznie zasadom anulowania określonym w sekcji 4 powyżej, a nie 14-dniowemu prawu do odstąpienia. Zalecamy więc dokładne rozważenie zasad anulowania przed wpłaceniem zaliczki.

Nie wpływa to na Twoje prawa z tytułu niezgodności świadczenia z umową ani na żadne inne prawa przysługujące Ci na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa ochrony konsumentów.

Minimalny pobyt wynosi 4 noce od maja do września.

Od października do kwietnia minimalny pobyt wynosi 2 noce.

Zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 15:00 w dniu przyjazdu.

Wymeldowanie (check-out) następuje do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

Podczas pobytu goście zobowiązują się przestrzegać regulaminu domu oraz wskazówek Usługodawcy obowiązujących na miejscu.

Regulamin domu oraz inne praktyczne informacje są dostępne dla gości w domku oraz na życzenie u Usługodawcy.

Goście odpowiadają za wszelkie szkody, które wyrządzą w zakwaterowaniu lub jego wyposażeniu.

Usługodawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie zezwala na to bezwzględnie obowiązujące prawo — w szczególności odpowiedzialność za śmierć lub uszkodzenie ciała oraz odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa nigdy nie jest wyłączona ani ograniczona.

W zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane okolicznościami od niego niezależnymi (siła wyższa) ani za rzeczy gości w zakresie wykraczającym poza to, co przewiduje bezwzględnie obowiązujące prawo. Zalecamy gościom zabezpieczenie cennych przedmiotów i rozważenie własnego ubezpieczenia podróżnego.

Stosunek umowny oraz niniejszy Regulamin podlegają prawu Grecji.

Jeśli jesteś konsumentem, wybór prawa greckiego nie pozbawia Cię ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Twojego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I). Tam, gdzie prawo kraju Twojego pobytu zapewnia Ci większą ochronę, ochrona ta zostaje zachowana.

Spory rozstrzygane są przed właściwymi sądami. Jako konsument możesz pozywać i być pozywany przed sądami kraju swojego zwykłego pobytu zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami UE dotyczącymi jurysdykcji.

Dążymy do polubownego rozwiązania każdej reklamacji. Prosimy o przesyłanie wszelkich reklamacji na milan@faneslodges.com, a my postaramy się rozwiązać je bezpośrednio.

Jeśli jesteś konsumentem i sporu nie da się rozwiązać bezpośrednio, masz prawo skierować go do podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ADR). W Grecji właściwym organem jest Grecki Rzecznik Konsumentów (Συνήγορος του Καταναλωτή, www.synigoroskatanaloti.gr).

Konsumenci z UE mogą również skorzystać z prowadzonej przez Komisję Europejską platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Jeśli ta unijna platforma nie będzie dostępna w chwili Twojej reklamacji, skorzystaj bezpośrednio z wymienionego wyżej krajowego podmiotu ADR.

Jako konsument możesz również zwrócić się do podmiotu ADR w kraju swojego zwykłego pobytu.

Przetwarzanie danych osobowych gości regulowane jest odrębną Polityką prywatności (RODO), dostępną na stronie.