Obchodní podmínky

Ubytování poskytuje společnost Fanes Breeze Lodges I.K.E., řecká soukromá kapitálová společnost (Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία).

Sídlo a poštovní adresa: Fanes, 851 06, Rhodos, Řecko.

Registrační číslo (GEMI): 174728920000; daňové identifikační číslo (AFM): 802345860.

Registrační číslo ubytování (MHTE / EOT): viz oddíl 3 níže.

Kontakt pro veškerou komunikaci včetně reklamací a stížností: milan@faneslodges.com, telefon +420 724 315 369.

Webové stránky: faneslodges.com.

Předmětem nabídky jsou čtyři samostatné ubytovací jednotky (lodges): Jasmine, Olive, Sykia a Lemoni.

Tyto údaje slouží jako kontaktní místo pro rychlou a přímou komunikaci, na které u nás můžete uplatnit jakýkoli dotaz, reklamaci nebo stížnost.

Rezervaci provedete prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách, kde uvedete termín pobytu, počet hostů a kontaktní údaje.

Odeslání formuláře je nezávaznou poptávkou. Smlouva o ubytování vzniká okamžikem připsání zálohy podle čl. 3 (tj. okamžikem zaplacení zálohy). Tímto okamžikem se rezervace stává pro obě strany závaznou.

Bezprostředně po vzniku smlouvy vám zašleme potvrzení rezervace e-mailem, a to na trvalém nosiči. Potvrzení obsahuje shrnutí rezervace, celkovou cenu a tyto obchodní podmínky. Zkontrolujte prosím správnost všech údajů a případné nesrovnalosti nám neprodleně oznamte.

Smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto podmínek je rozhodující anglické znění.

Poskytnutí jména, kontaktních a platebních údajů je nezbytné k uzavření a plnění smlouvy o ubytování; bez nich nelze rezervaci dokončit.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a jako celkové ceny za sjednaný pobyt včetně všech daní (zejména DPH, je-li uplatňována) a včetně poplatků nezbytných k poskytnutí ubytování. Před závazným odesláním rezervace vám zobrazíme celkovou cenu pobytu.

Pobytová (turistická) daň podle řeckých předpisů (climate resilience fee / pobytová daň) NENÍ zahrnuta v ceně ubytování a hradí se samostatně na místě při příjezdu. Její výši vám sdělíme předem; odvíjí se od kategorie ubytování a sezóny a stanovuje ji řecký stát.

Případné další poplatky (např. za úklid nad rámec standardu nebo za zvláštní služby na vyžádání) vám vždy sdělíme předem a nejsou účtovány bez vašeho souhlasu.

Při přímé rezervaci se hradí záloha ve výši 30 % z celkové ceny pobytu prostřednictvím platební brány Stripe. Smlouva vzniká připsáním této zálohy (viz čl. 2).

Zbývajících 70 % ceny (doplatek) se hradí samostatně — bankovním převodem před příjezdem, nebo na místě při příjezdu, podle dohody uvedené v potvrzení rezervace.

Údaje o platební kartě zadáváte přímo do platební brány Stripe. Poskytovatel nemá k číslům karet přístup a neukládá je.

Storno podmínky jsou odstupňované podle doby, kdy rezervaci zrušíte před příjezdem. Vrácení se vždy vztahuje k zaplacené záloze:

Zrušení 30 a více dní před příjezdem: bezplatné storno, vrácení celé zálohy (100 %).

Zrušení méně než 30 dní před příjezdem: záloha je nevratná (propadá celá).

Nedostavení se (no-show): bez nároku na vrácení.

Žádost o storno zašlete e-mailem na milan@faneslodges.com. Rozhodující je okamžik doručení e-mailu poskytovateli.

Vratnou část zálohy vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí žádosti o storno, a to stejným platebním prostředkem, kterým jste platili (zpravidla zpětnou platbou na původní platební kartu přes Stripe), nedohodneme-li se jinak. Tímto vrácením vám nevzniknou žádné dodatečné náklady.

Vyšší moc: nelze-li pobyt uskutečnit z důvodu mimořádných a nepředvídatelných okolností mimo kontrolu obou stran (zejména přírodní katastrofa, úřední zákaz, přerušení dopravy), budeme se snažit nabídnout náhradní termín nebo poukaz; nedohodneme-li se, postupujeme podle závazných právních předpisů.

Upozorňujeme, že na rezervaci ubytování na konkrétní datum (konkrétní termín pobytu) se NEVZTAHUJE zákonné 14denní právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené po internetu.

Tato výjimka vyplývá ze směrnice o právech spotřebitelů 2011/83/EU, čl. 16 písm. l) (a její řecké transpozice), podle níž se právo na odstoupení neuplatní u smluv o poskytnutí ubytovacích služeb k jinému než obytnému účelu, je-li ve smlouvě stanoveno konkrétní datum nebo lhůta plnění.

Zrušení rezervace se proto řídí výhradně storno podmínkami uvedenými v čl. 4 výše, nikoli 14denním právem na odstoupení. Doporučujeme proto storno podmínky pečlivě zvážit ještě před zaplacením zálohy.

Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění a další práva, která vám náleží podle závazných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

Minimální délka pobytu činí 4 noci v období květen–září.

V období říjen–duben činí minimální délka pobytu 2 noci.

Ubytování (check-in) je možné od 15:00 v den příjezdu.

Ubytovací jednotku je nutné opustit (check-out) do 11:00 v den odjezdu.

Po dobu pobytu se hosté zavazují dodržovat domovní řád a pokyny poskytovatele platné v místě ubytování.

Domovní řád a další praktické informace jsou hostům k dispozici v ubytovací jednotce a na vyžádání u poskytovatele.

Hosté odpovídají za škody, které způsobí na ubytování nebo jeho vybavení.

Poskytovatel odpovídá za škodu v souladu se závaznými právními předpisy. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost poskytovatele v rozsahu, v jakém to závazné právo nepřipouští — zejména odpovědnost za škodu na zdraví nebo usmrcení a odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti se nikdy nevylučuje ani neomezuje.

V mezích přípustných závazným právem poskytovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc) ani za odložené věci hostů nad rámec stanovený závaznými předpisy. Hostům doporučujeme cenné věci zabezpečit a zvážit vlastní cestovní pojištění.

Smluvní vztah a tyto obchodní podmínky se řídí právem Řecka.

Jste-li spotřebitel, volba řeckého práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní (závazné) předpisy práva státu vašeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Řím I). Pokud vám tedy předpisy země vašeho bydliště poskytují vyšší ochranu, tato ochrana zůstává zachována.

Spory se řeší před příslušnými soudy. Jako spotřebitel můžete žalovat poskytovatele i být žalován u soudů státu svého obvyklého bydliště v souladu se závaznými předpisy EU o příslušnosti.

Usilujeme o smírné vyřízení každé stížnosti. Stížnost nám zašlete na milan@faneslodges.com a my se ji budeme snažit vyřešit přímo.

Jste-li spotřebitel a nepodaří-li se spor vyřešit přímo, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR). V Řecku je příslušným orgánem řecký spotřebitelský ombudsman (Συνήγορος του Καταναλωτή — Hellenic Consumer Ombudsman, www.synigoroskatanaloti.gr).

Spotřebitelé v EU mohou rovněž využít platformu Evropské komise pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Pokud by tato platforma EU nebyla v době vaší stížnosti dostupná, využijte přímo výše uvedený vnitrostátní orgán ADR.

Jako spotřebitel se rovněž můžete obrátit na subjekt ADR ve státě svého obvyklého bydliště.

Zpracování osobních údajů hostů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů (GDPR), které jsou dostupné na webových stránkách.