Όροι & Προϋποθέσεις

Η διαμονή παρέχεται από τη Fanes Breeze Lodges I.K.E., ελληνική Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία (Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία).

Καταστατική έδρα και ταχυδρομική διεύθυνση: Φάνες, 851 06, Ρόδος, Ελλάδα.

Αριθμός μητρώου (ΓΕΜΗ): 174728920000· Ελληνικός Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ): 802345860.

Αριθμός μητρώου καταλύματος (MHTE / ΕΟΤ): [DOPLNIT: MHTE].

Επικοινωνία για κάθε ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων των παραπόνων: milan@faneslodges.com, τηλέφωνο +420 724 315 369.

Ιστότοπος: faneslodges.com.

Η προσφορά καλύπτει τέσσερις ξεχωριστές ενοικιαζόμενες κατοικίες: Jasmine, Olive, Sykia και Lemoni.

Τα στοιχεία αυτά αποτελούν το σημείο ταχείας και απευθείας επικοινωνίας μας, όπου μπορείτε να μας υποβάλετε οποιοδήποτε ερώτημα, απαίτηση ή παράπονο.

Κάνετε κράτηση μέσω της φόρμας κρατήσεων στον ιστότοπο, δηλώνοντας τις ημερομηνίες διαμονής σας, τον αριθμό των επισκεπτών και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Η υποβολή της φόρμας αποτελεί μη δεσμευτικό ερώτημα. Η σύμβαση κατάλυσης συνάπτεται τη στιγμή που λαμβάνεται η προκαταβολή της ενότητας 3 (δηλαδή όταν καταβληθεί η προκαταβολή). Από εκείνη τη στιγμή η κράτηση είναι δεσμευτική και για τα δύο μέρη.

Αμέσως μετά τη σύναψη της σύμβασης, σας στέλνουμε επιβεβαίωση κράτησης με email σε σταθερό μέσο. Η επιβεβαίωση συνοψίζει την κράτησή σας, τη συνολική τιμή και τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε ελέγξτε ότι όλα τα στοιχεία είναι σωστά και ενημερώστε μας άμεσα για τυχόν αποκλίσεις.

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στα τσεχικά ή στα αγγλικά. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αντίφασης μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων όρων, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Η παροχή του ονόματος, των στοιχείων επικοινωνίας και των στοιχείων πληρωμής σας είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης κατάλυσης· χωρίς αυτά η κράτηση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (EUR) ως συνολικές τιμές για τη συμφωνημένη διαμονή, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (ιδίως του ΦΠΑ, όπου ισχύει) και τυχόν επιβαρύνσεων αναγκαίων για την παροχή της διαμονής. Εμφανίζουμε τη συνολική τιμή της διαμονής πριν υποβάλετε δεσμευτική κράτηση.

Ο ελληνικός φόρος διαμονής (τέλος ανθεκτικότητας στην κλιματική κρίση / φόρος διαμονής) ΔΕΝ περιλαμβάνεται στην τιμή της διαμονής και καταβάλλεται χωριστά επιτόπου κατά την άφιξη. Θα σας ενημερώσουμε για το ποσό εκ των προτέρων· εξαρτάται από την κατηγορία του καταλύματος και την εποχή και καθορίζεται από το Ελληνικό Δημόσιο.

Τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις (για παράδειγμα, καθαρισμός πέραν του συνήθους ή ειδικές υπηρεσίες κατόπιν αιτήματος) θα σας γνωστοποιούνται πάντοτε εκ των προτέρων και ποτέ δεν χρεώνονται χωρίς τη συμφωνία σας.

Για τις απευθείας κρατήσεις, καταβάλλεται προκαταβολή 30% της συνολικής τιμής της διαμονής μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Stripe. Η σύμβαση συνάπτεται μόλις ληφθεί αυτή η προκαταβολή (βλ. ενότητα 2).

Το υπόλοιπο 70% της τιμής (το υπόλοιπο) εξοφλείται χωριστά — με τραπεζική κατάθεση πριν την άφιξη ή επιτόπου κατά την άφιξη, όπως αναφέρεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Τα στοιχεία της κάρτας καταχωρούνται απευθείας στην πλατφόρμα πληρωμών Stripe. Ο Πάροχος ποτέ δεν βλέπει ούτε αποθηκεύει αριθμούς καρτών.

Η πολιτική ακύρωσης είναι κλιμακωτή ανάλογα με το πόσο νωρίς πριν την άφιξη ακυρώνετε. Οι επιστροφές χρημάτων αφορούν πάντοτε την καταβληθείσα προκαταβολή:

Ακύρωση 30 ή περισσότερες ημέρες πριν την άφιξη: δωρεάν ακύρωση, πλήρης επιστροφή της προκαταβολής (100%).

Ακύρωση 14 έως 30 ημέρες πριν την άφιξη: επιστρέφεται το 50% της προκαταβολής· το υπόλοιπο 50% της προκαταβολής παρακρατείται ως τέλος ακύρωσης.

Ακύρωση λιγότερο από 14 ημέρες πριν την άφιξη: η προκαταβολή δεν επιστρέφεται (παρακρατείται εξ ολοκλήρου).

Μη εμφάνιση (no-show): καμία επιστροφή χρημάτων.

Για να ακυρώσετε, στείλτε email στο milan@faneslodges.com. Καθοριστική είναι η στιγμή που το email σας φτάνει στον Πάροχο.

Θα επιστρέψουμε το επιστρεπτέο μέρος της προκαταβολής χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη του αιτήματος ακύρωσης, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (συνήθως επιστροφή στην αρχική σας κάρτα μέσω Stripe), εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με κανένα πρόσθετο κόστος λόγω της επιστροφής.

Ανωτέρα βία: αν η διαμονή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω εξαιρετικών και απρόβλεπτων περιστάσεων εκτός του ελέγχου και των δύο μερών (ιδίως φυσική καταστροφή, επίσημη απαγόρευση, διακοπή μεταφορών), θα προσπαθήσουμε να προσφέρουμε εναλλακτική ημερομηνία ή κουπόνι· εάν δεν υπάρξει συμφωνία, ενεργούμε σύμφωνα με την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία.

Σημειώστε ότι το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για συμβάσεις εξ αποστάσεως (διαδικτυακές) ΔΕΝ ισχύει για κρατήσεις διαμονής για συγκεκριμένη ημερομηνία (συγκεκριμένη περίοδο διαμονής).

Αυτή η εξαίρεση απορρέει από την Οδηγία για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών 2011/83/ΕΕ, άρθρο 16 στοιχ. ιβ' (και την ελληνική της ενσωμάτωση), σύμφωνα με την οποία το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών διαμονής εκτός των σκοπών κατοικίας, εφόσον η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης.

Η ακύρωση μιας κράτησης διέπεται επομένως αποκλειστικά από την πολιτική ακύρωσης της ενότητας 4 ανωτέρω, και όχι από δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Σας συνιστούμε επομένως να εξετάσετε προσεκτικά την πολιτική ακύρωσης πριν καταβάλετε την προκαταβολή.

Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σας σε σχέση με μη σύμφωνη εκτέλεση, ούτε οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα έχετε βάσει της αναγκαστικού δικαίου νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Η ελάχιστη διαμονή είναι 4 βράδια από τον Μάιο έως τον Σεπτέμβριο.

Από τον Οκτώβριο έως τον Απρίλιο, η ελάχιστη διαμονή είναι 2 βράδια.

Το check-in είναι διαθέσιμο από τις 15:00 την ημέρα της άφιξης.

Το check-out γίνεται έως τις 11:00 την ημέρα της αναχώρησης.

Κατά τη διάρκεια της διαμονής, οι επισκέπτες δεσμεύονται να τηρούν τον κανονισμό λειτουργίας και τις επιτόπιες οδηγίες του Παρόχου.

Ο κανονισμός λειτουργίας και άλλες πρακτικές πληροφορίες είναι διαθέσιμα στους επισκέπτες εντός της κατοικίας και κατόπιν αιτήματος από τον Πάροχο.

Οι επισκέπτες ευθύνονται για κάθε ζημία που προκαλούν στο κατάλυμα ή τον εξοπλισμό του.

Ο Πάροχος ευθύνεται σύμφωνα με την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη του Παρόχου στον βαθμό που δεν το επιτρέπει η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία — ιδίως, η ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη, και η ευθύνη για απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια, ουδέποτε αποκλείεται ή περιορίζεται.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από την αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για απώλεια ή ζημία που προκαλείται από περιστάσεις εκτός του ελέγχου του (ανωτέρα βία) ούτε για τα προσωπικά αντικείμενα των επισκεπτών πέραν όσων προβλέπει η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία. Συνιστούμε στους επισκέπτες να φυλάσσουν τα τιμαλφή τους και να εξετάσουν τη δική τους ταξιδιωτική ασφάλιση.

Η συμβατική σχέση και οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας.

Εάν είστε καταναλωτής, η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας (άρθρο 6 του Κανονισμού Ρώμη I). Όπου το δίκαιο της χώρας διαμονής σας σάς παρέχει μεγαλύτερη προστασία, η προστασία αυτή διατηρείται.

Οι διαφορές επιλύονται ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων. Ως καταναλωτής, μπορείτε να ενάγετε και να ενάγεστε στα δικαστήρια της χώρας της συνήθους διαμονής σας σύμφωνα με τους αναγκαστικού δικαίου κανόνες της ΕΕ περί δικαιοδοσίας.

Στόχος μας είναι να επιλύουμε κάθε παράπονο φιλικά. Παρακαλούμε στείλτε οποιοδήποτε παράπονο στο milan@faneslodges.com και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε απευθείας.

Εάν είστε καταναλωτής και η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί απευθείας, έχετε το δικαίωμα να την παραπέμψετε σε φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (ADR). Στην Ελλάδα, η αρμόδια αρχή είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).

Οι καταναλωτές της ΕΕ μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαθέσιμη στο ec.europa.eu/consumers/odr. Εάν αυτή η πλατφόρμα της ΕΕ δεν είναι διαθέσιμη κατά τον χρόνο του παραπόνου σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε απευθείας τον εθνικό φορέα ADR που αναφέρεται παραπάνω.

Ως καταναλωτής, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε φορέα ADR στη χώρα της συνήθους διαμονής σας.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών διέπεται από χωριστή Πολιτική Απορρήτου (GDPR), διαθέσιμη στον ιστότοπο.